Blogbeitrag

App oder Flop? Die versteckten Gefahren bei der Einführung neuer Technologien für Servicetechniker!

Jörn Fetchenheuer
September 16, 2024

In großen Gebäudekomplexen gibt es eine Vielzahl von technischen Anlagen, die regelmäßig gewartet und geprüft werden müssen. Dies stellt eine enorme Herausforderung dar, da komplexe Infrastrukturen sorgfältig gewartet und die entsprechenden Nachweise erstellt und für den Ernstfall vorgehalten werden müssen. Traditionell ist dies ein zeitaufwendiger Prozess, der viel Manpower erfordert. Mit fortschreitender Digitalisierung und der Einführung von mobilen Auftragsbearbeitungssystemen können diese Herausforderungen heutzutage deutlich komfortabler bewältigt werden. Wer aber annimmt, mobile Apps seien die Lösung für alle betrieblichen Herausforderungen, der wird sich am Ende des Tages höchstwahrscheinlich gegenüber einer großen Anzahl an frustrierten Nutzern erklären müssen. Der Einsatz von Digitalisierungslösungen ist nicht automatisch der Heilsbringer, den Unternehmen sich erhoffen.

Ein Beispiel aus der Praxis verdeutlicht dies:

Bei der Überprüfung eines großen Gebäudekomplexes, der zahlreiche Brandschutztüren beherbergt, müssen jährlich hunderte von Wartungsaufträgen detailliert zurückgemeldet und dokumentiert werden. Anfangs mag die digitale Unterstützung für Techniker eine Erleichterung darstellen, doch die repetitive Natur dieser Aufgabe kann schnell zu Ermüdung und Frustration führen. Ist die Implementierung der App nicht auf die spezifischen Anforderungen und die tatsächliche Business- sowie Prozesslogik abgestimmt, wird die anfängliche Begeisterung für die Digitalisierung schnell gedämpft. Deshalb ist es unerlässlich, dass Unternehmen Prozesse identifizieren, die echten Mehrwert bieten. Es gilt, digitale Lösungen so zu gestalten, dass sie die Arbeitsabläufe der Techniker beschleunigen und erleichtern, anstatt sie durch ineffiziente Handhabung unnötig zu belasten. Nur durch eine kluge Integration und angepasste Prozesslogik können mobile Apps ihre volle Wirkung entfalten und die tägliche Arbeit tatsächlich verbessern.

An dieser Stelle kommt die mobile Auftragsbearbeitung „maintain“ von redefy ins Spiel. Unser System bietet unter anderem eine optimale Lösung für die Bearbeitung von Massenwartungsaufträgen. Durch die Anwendung von sogenannten Sammelprüfungen können mehrere Anlagen und Komponenten in einem Arbeitsauftrag zusammengefasst werden. Das bedeutet, dass der Techniker nicht mehr hunderte Male einen Auftrag in einer mobilen App öffnen und alle notwendigen Schritte durchklicken muss. Mit „maintain“ kann der Techniker einfach den Barcode oder QR-Code der Anlage scannen, um die Überprüfung zu starten. In der mobilen App können dann fälschlicherweise der Sammelprüfung zugeordnete Objekte entfernt und fehlende Anlagen hinzugefügt werden.

Das jeweilige Prüfprotokoll wird automatisch basierend auf den dokumentierten Ergebnissen generiert. Zusätzlich besteht für baugleiche Anlagen und Komponenten auch die Möglichkeit ein Sammelprotokoll zu erstellen. Hierbei werden alle enthaltenen Objekte einer standardisierten Prüfabfrage unterzogen deren Ergebnisse in einem gemeinsamen Prüfprotokoll automatisiert festgehalten. Auf diese Weise kann der Techniker die Dokumentation der erfolgten Wartungen in höchster Qualität und in kürzester Zeit erstellen.

Die Einführung von „maintain“ hat sich als bahnbrechende Neuerung erwiesen. Unsere Kunden haben festgestellt, dass sie durch die automatisierte Massenwartung Zeit und Kosten sparen können. Darüber hinaus sind sie in der Lage, die Effizienz ihrer Arbeitsabläufe erheblich zu steigern und eine höhere Qualität der Prüfprotokolle zu gewährleisten.

Bei redefy haben wir uns zum Ziel gesetzt, unseren Kunden echte Erleichterung in der Bearbeitung von Massenwartungsaufträgen zu bieten. Unsere mobile Auftragsbearbeitung „maintain“ ist die ideale Lösung, um komplexe technische Infrastrukturen zu warten und alle erforderlichen Nachweise automatisch zu erstellen und abzulegen. Mit „maintain“ können große Gebäudekomplexe effizient und kostengünstig gewartet werden, sodass sich unsere Kunden auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, ohne sich um die Wartung ihrer technischen Anlagen sorgen zu müssen. Fazit: Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Digitalisierung ist die richtige Prozesslogik innerhalb ihrer mobilen App.

Die digitale Revolution hat begonnen, und redefy ist Ihr Partner für eine reibungslose und effiziente Massenwartung. Probieren Sie „maintain“ noch heute aus und erleben Sie die Vorteile einer vollständig automatisierten Wartungslösung!

Kontakt 

Jörn Fetchenheuer

Geschäftsführer

Referenzen

Was Kunden über redefy sagen

„Bislang haben wir gemeinsam für jede Problemstellung eine gute Lösung gefunden.“
Klaus Raberg
Leitung Betriebsmanagement
UKSH
“Durch die Einführung von OPS konnte die FMSH einen großen Schritt in Richtung Digitalisierung gehen und der Papieraufwand sowie die zeitlich aufwändigen Prozesse konnten verschlankt und vereinfacht werden.”
André Schneider
Geschäftsbereichsleiter technische Dienste
FMSH
„Mit Hilfe der MDIM-App ist die Inventarisierung vor Ort unkompliziert und effizient möglich. Durch den direkten Abgleich von Bestandsdaten, Raumnummer und dem IMT-Katalog gibt es einen konsistenten und in sich geschlossenen Prozess. Änderungswünsche und Anpassungen erfolgten immer umgehend.“
Dr. Stefan Mayer-Gürr
Geschäftsführer
emtec e.V.
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