Glossar

Auftragsbearbeitung

Auftragsbearbeitung bezeichnet den gesamten Prozess der Annahme, Bearbeitung und Erfüllung von Kundenaufträgen innerhalb eines Unternehmens. Dazu gehören die Prüfung von Aufträgen, das Erstellen von Angeboten, die Auftragsbestätigung, die Planung und Ausführung der Dienstleistung oder Lieferung sowie die Rechnungsstellung. Eine effiziente Auftragsbearbeitung ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und das reibungslose Funktionieren eines Unternehmens.

Die Digitalisierung dieses Prozesses bringt zahlreiche Mehrwerte mit sich, wie beispielsweise die Verbesserung der Datenqualität, schnellere Bearbeitungszeiten, eine höhere Transparenz bei der Auftragsverfolgung und eine optimierte Ressourcenplanung. Durch den Einsatz digitaler Tools können Unternehmen Fehler minimieren und die Effizienz steigern, was letztlich zu einer besseren Kundenerfahrung führt.

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Thomas Müller
Siemens AG
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Thomas Müller
Siemens AG
“Durch die Einführung von OPS konnte die FMSH einen großen Schritt in Richtung Digitalisierung gehen und der Papieraufwand sowie die zeitlich aufwändigen Prozesse konnten verschlankt und vereinfacht werden.”
André Schneider
Geschäftsbereichsleiter technische Dienste
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